"Entre el 11M y el 14M hubo una carrera desesperada y disparatada por ver cuál de las certezas apresuradas triunfaba y llegaba viva hasta el 14M". Así lo afirmó en la Universidad de Navarra el periodista Alfredo Urdaci durante el Congreso Internacional de la Facultad de Comunicación. El ex director de Informativos de TVE intervino en una mesa redonda sobre "Los retos profesionales del 11M al 14M" junto a Jesús María Santos, subdirector de Informativos de Telecinco, y Daniel Anido, director de Cadena Ser.

Alfredo Urdaci destacó que en aquel momento las certezas que se tenían sobre la situación por parte de todos -gobierno, oposición y medios de comunicación- eran "tan apresuradas, que cuando se cumpla un año de aquella tragedia todavía la lectura definitiva de lo que ocurrió en el 11M no la tendremos". En este sentido, lanzó una pregunta: "¿Cómo responder ante la demanda universal de información y cómo dar al público buena información, cuándo las certezas no existen?".

Respecto a los fallos cometidos en aquel momento, Alfredo Urdaci dijo que "siempre se cometen errores, pero visto con perspectiva, aquellos días se hizo un buen trabajo". Asimismo, indicó que muchas de las convicciones que se tenían en aquel momento "hoy no resisten el más mínimo análisis" y esto ha supuesto "una lección de prudencia y humildad".

Por su parte, Jesús María Santos subrayó que "el rigor es prioritario frente a la primicia e incluso frente a la exclusiva, particularmente en situaciones como éstas". El periodista reconoció no haber vivido nada semejante en su experiencia profesional y apuntó que cuando ocurren estos hechos "no hay tiempo de plantearse cómo se van a contar, cómo te vas a organizar, cómo vas a sobreponerte a la barbarie para transmitir noticias, cómo vas a equilibrar datos y emociones...". Además, a su juicio, "los medios no contaban con un plan previo o un protocolo de actuación para el 11M.".

Para Alfredo Urdaci, sin embargo, sí existía un protocolo: el que se estableció en el 11S. "Son situaciones en las que existe una gran demanda informativa, una atención permanente a un acontecimiento del que la gente quiere saberlo todo; y unas redacciones que deben responder a esa demanda". Según el ex director de Informativos de TVE, "esto propicia errores, confusión, etc.". En su opinión, esto exige "una programación especial, abierta 24 horas. No existe otra noticia, todos los recursos informativos de las redacciones se ponen al servicio de ella y la parrilla se ve alterada".

Por su parte, el director de Cadena Ser, Daniel Anido, subrayó que una crisis como la del 11M supone "una actividad frenética en la que se ponen a disposición de las audiencias todos los esfuerzos que hay en una redacción. No hay prácticamente tiempo para tomar decisiones".