“La responsabilidad corporativa no es una ONG dentro de una empresa”

Sofía Fernández de Mesa, directora de Reputación y Responsabilidad Corporativa de Telefónica, en el MCPC

fcom, 6 de noviembre de 2009

Otro viernes más, los alumnos del Máster en Comunicación Política y Corporativa participaron en la charla-coloquio semanal con profesionales del sector. En esta ocasión, la invitada fue Sofía Fernández de Mesa, directora de Reputación y Responsabilidad Corporativa de Telefónica.

La sesión comenzó con una presentación sobre las diferencias que existen entre “sostenibilidad, responsabilidad y reputación”. Como explicó Fernández de Mesa, “es importante diferenciar estos conceptos que, a menudo, la gente confunde”. En palabras de la experta, “la sostenibilidad procura que la empresa sea capaz de crear un valor a largo plazo para los accionistas”; Por otro lado, la responsabilidad social corporativa (RSC) “hasta ahora se concebía como una ONG integrada dentro de una empresa, sostenida principalmente por pura acción social”, sin embargo, hoy es un aspecto más de la dirección estratégica de la compañía y abarca “todas las acciones voluntarias de la empresa que van más allá de la generación de cuenta de resultados”, según sus palabras; Por último, definió la reputación como “todo lo que piensan o incluso sienten los terceros hacia la compañía”. En este sentido puntualizó que “es inútil sacar pecho con campañas y acciones de RSC si lo esencial, que es nuestro cliente, no está satisfecho”. 

La charla-coloquio continuó con la explicación del contenido y de los aspectos que analizan los diversos índices de reputación de las empresas. “Es bueno –afirmó– que existan, porque eso quiere decir que las empresas seguirán apostando por la responsabilidad social corporativa”. 

También  habló de los diversos proyectos que se están llevando a cabo dentro del Grupo Telefónica. Puso como ejemplos destacados el de video interpretación para personas sordas, así como el Foro Generaciones Interactivas, puesto en marcha junto con la Universidad de Navarra. Sin embargo, aclaró que “Telefónica no es una ONG, ya que pretende conseguir un buen impacto, pero no perder dinero con sus acciones de RSC”. 

Como conclusión, Fernández de Mesa explicó a los alumnos la importancia de la RSC tanto para la para la reputación, como para la cuenta de resultados: “Los inversores siempre escrutan si se cumplen o no los criterios de RSC a la hora de decidir el destino de su dinero”, advirtió.