Alfonso Sánchez-Tabernero: "La calidad da el éxito a largo plazo"

El catedrático de Empresa de Comunicación reflexionó acerca de la excelencia de las empresas de comunicación

nerea ugalde, 12 de febrero de 2009
¿A los ciudadanos les interesan los contenidos de calidad? ¿La orientación comercial de las empresas dificulta la calidad? ¿Existen alternativas rentables? ¿La calidad equivale al consumo? En definitiva, ¿es rentable la calidad? A todos estos interrogantes ha intentado dar respuesta Alfonso Sánchez-Tabernero en su ponencia del mediodía.

A pesar de que hay quienes creen que la calidad está reñida con los índices de audiencia, Sánchez-Tabernero afirmó que lo que el público busca es calidad o una buena relación calidad-precio. “La calidad impide obtener la máxima rentabilidad inmediata, pero es una apuesta cada vez más necesaria para conseguir el éxito duradero en el mercado”, explicó.

“La calidad implica una triple perspectiva –expuso el Vicerrector de Relaciones Internacionales de la Universidad de Navarra-: adecuación a las demandas del público, unos estándares profesionales que hay que respetar y una identidad propia”. “No se puede pretender, por ejemplo, que alguien que lleve todo el día trabajando vea un producto televisivo de mucha exigencia intelectual nada más llegar a casa porque estará cansado. Por eso, tenemos que adecuarnos a lo que la audiencia quiere respetando eso sí, la marca propia del medio y los estándares profesionales”, prosiguió. Todo ello se puede concretar, según Sánchez-Tabernero en varios factores como son la calidad del medio (buen papel, sonido y resolución de la imagen), la imaginación, creatividad y originalidad; la inversión a largo plazo o el liderazgo.

Pero, en realidad, ¿de qué depende la calidad en los medios de comunicación? “En primer lugar, de la intensidad de la competencia. Es decir, si la competencia en mi mercado es muy alta, no me quedará más remedio que apostar por la calidad para diferenciarme de mis rivales. También depende del tipo de regulación y de las preferencias del público así como del enfoque que los propietarios le den a su compañía. Finalmente, depende en gran medida del talento de los profesionales”, explicó Sánchez-Tabernero en una sesión amenizada por ejemplos reales e ilustrativos.

“El único modo de garantizar la superación en un mercado altamente competitivo es la calidad. El aumento de la misma implica un aumento del consumo y supone, además, la pervivencia del producto”, concluyó Sánchez-Tabernero.