Calidad y creatividad, ejes de la comunicación hoy y siempre

Responsables de National Geographic, Deutsche Welle y Walt Disney explican cómo se diferencian sus empresas

beatriz g. blasco, 12 de febrero de 2009
Como segundo plato de la mañana, el XXIII Congreso Internacional de Comunicación (CICOM) ha ofrecido a sus asistentes una mesa redonda que ha contado con la presencia del Jefe de sección de Historia Natural de National Geographic, Keenam Smart, el Jefe de proyectos de Deutsche Welle, Gabriel González, y el Director ejecutivo creativo de The Walt Disney Company, Alejandro Nogueras. Los tres como representantes de otras tantas empresas de comunicación que, si por algo se caracterizan, es por mimar de modo especial dos factores que todos consideran clave: la calidad y la creatividad.

¿Hasta qué punto apostar por unos parámetros excelentes en cuanto a calidad y creatividad proporciona ventajas competitivas a las compañías que apuestan por ello? Nogueras, que ha sido el último en tomar la palabra con una divertida intervención acorde con la empresa que representa, ha desvelado (con el permiso de su jefe Micky Mouse) la fórmula del éxito en Disney: “Se trata de una ecuación muy sencilla. Basta con sumar creatividad y calidad y, el resultado, multiplicarlo por las personas ya que, al final, nuestro equipo y las personas para las que trabajamos son nuestro bien más valioso”. Aunque extraída casi textualmente de la declaración de valores de su empresa, esta afirmación es la creencia del cien por cien de los trabajadores de la compañía.

Sobre valores también ha hablado Keenam Smart. De hecho, valores y misión han sido quizá las palabras más repetidas por el responsable de National Geographic. ¿Y cuál es esa misión? Descubrir los valores y los porqués del planeta para mostrárselos tanto a ciudadanos como a políticos. “Llevo más de treinta años en esto y no hay ningún tema en el planeta que no podamos abordar”, ha asegurado. La curiosidad (sin ella nada se puede hacer, según Smart) y los medios tecnológicos actuales (las nuevas técnicas de grabación pueden incluso superar a la percepción humana) les permiten llegar a los lugares más recónditos. Otra cuestión es el dinero, pues National Geographic es una empresa privada. Pero parece que han alcanzado una buena solución para continuar siendo referencia. “Somos únicos entre todos los medios de comunicación porque apoyamos a la ciencia”, ha dicho Smart refiriéndose a los convenios y financiación económica que dan a científicos y que les permite en muchas ocasiones obtener material inédito.

Por su parte, Gabriel González, que trabaja en la compañía alemana Deustsche Welle, ha abordado las dificultades de su empresa para conservar ciertos niveles de calidad respetando la esencia de la compañía y adaptándose al nuevo escenario que se presenta ante todas las empresas de comunicación. “Teniendo en cuenta que nuestra empresa trabaja en más de treinta idiomas, el proceso de adaptación se presenta muy difícil. Por eso hemos decidido apostar por la integración y, además, intentar individualizar los contenidos en función de cada uno de esos idiomas", ha explicado. Deutsche Welle intenta ofrecer al resto del mundo una perspectiva europea con el objetivo de fomentar el diálogo intercultural a través, como no podría ser de otro modo, de contenidos informativos que priman la calidad.