"La Redacción y los gestores tienen que estar perfectamente sincronizados"

Luis Colina, director general de Diario de Navarra, explicó en una sesión del MGEC las claves del éxito empresarial del periódico

fcom, 27 de octubre de 2006
Luis Colina, director general de Diario de Navarra, explicó hoy viernes, en una sesión con los alumnos del Máster en Gestión de Empresas de Comunicación (MGEC), las claves empresariales de un diario regional que factura 40 millones de euros y difunde 60.000 ejemplares en una comunidad de 600.000 habitantes.

Diario de Navarra nació hace 103 años de la iniciativa de 50 familias de la región que decidieron fundar un periódico que defendiera una serie de valores. Hoy sigue siendo una empresa familiar en manos de descendientes de los fundadores que intentan mantener esos principios sin dejar de adaptarse a los nuevos tiempos y que han resistido a las numerosas ofertas de compra de los grandes grupos mediáticos.  El Diario ha conseguido el 70% de cuota de mercado en Navarra y es una de las cabeceras con mayor penetración.

A pesar de que la empresa factura 40 millones de euros y difunde 60.000 ejemplares  para una población de 600.000 habitantes, sus  directivos no quieren "emborracharse de éxito" y estancarse en un negocio en el que hay tendencia a la baja. "En los países occidentales se está produciendo un claro descenso de ventas de los periódicos y del interés que suscitan. Es un tema de madurez del producto no del Diario de Navarra".

Luis Colina explicó cómo este periódico centenario se enfrenta a una nueva etapa para los medios tradicionales, entre fórmulas de negocio novedosas y un panorama multimedia. La clave del Diario de Navarra, según Colina, está en "la orquestación del equipo directivo". El Diario ha apostado por la ruptura de la habitual bicefalia entre contenidos y funcionamiento empresarial que suele darse en los medios de comunicación. Equiparó esta estrategia con una trainera de remos, "donde ambos lados, la redacción y los gestores, tienen que estar perfectamente sincronizados y remar en las misma dirección para que la embarcación avance sin volcar". Para ello se ha formado un Comité de Dirección que integra miembros de la redacción con el Director y el equipo directivo de la empresa.

Conocimiento riguroso del cliente

La empresa centra sus esfuerzos en un nuevo reto: un conocimiento más riguroso de sus clientes, tanto de los lectores como de los anunciantes.

En primer lugar, procura acercarse al lector más cercano, el suscriptor. "Queremos saber qué es lo que valoran del periódico para poder mejorarlo aún más y ofrecérselo también al resto de los lectores". Reconoció la dificultad que entraña para un directivo de un medio tan inmediato como un periódico no centrarse en lo urgente y dedicarse a analizar el mercado con más profunidad. "Es este conocimiento el que nos permite ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes, que son al fin y al cabo, los que mandan en la compañía".

Colina mencionó también otros proyectos de la empresa en los que utilizan recursos disponibles para ofrecer servicios de valor añadido a sus clientes, como impresión, edición digital, o distribución. "Tratamos de aprovechar aquellas cosas que sabemos hacer bien y ofrecerlas para un uso alternativo". La diversificación es otro de los objetivos inmediatos.