Burgos acogió el I Congreso Iberoamericano de Redes Sociales los pasados 24 y 25 de febrero. El encuentro, al que asistieron más de trescientos participante −entre ellos un nutrido grupo de alumnos de 2º de Periodismo acompañados de los profesores José Luis Orihuela, Ramón Salaverría y Paco Sancho−, contó con más de 30 ponentes de renombre, que analizaron las diferentes perspectivas de la influencia que están causando las redes sociales en la vida de los internautas, de las sociedades y los medios de comunicación. Los alumnos de fcom plasmaron todo el contenido informativo del Congreso en su blog InRedes.

El profesor de fcom José Luis Orihuela (primero por la derecha) moderó una de las mesas redondas. Foto: @fcominredes

Alejandro Piscitelli, profesor de la Universidad de Buenos Aires y autor de Filosofitis, habló del papel de las redes sociales en la interrupción del ‘look at me’, ahora que ya no solo hay fuentes privilegiadas de emisión, sino que todo el mundo puede mirar al resto como a sí mismo.

En la primera mesa redonda, el tema tratado fue ‘Perspectivas Iberoamericanas sobre las redes sociales’, donde Pablo Mancini, gerente de servicios digitales del Grupo Clarín (Argentina) señaló que “Twitter es el subtítulo de la realidad, de lo que pasa. Cualquier cosa que se publique es reinterpretada por una comunidad de gente que está conectada”. Asimismo, Nicole Forttes  comentó la inserción del gobierno chileno en las redes sociales, teniendo un sistema de ‘open government’, en el cual participa el mismo Sebastián Piñera desde su cuenta de Twitter. “Por esta vía – comenta Forttes – se va sabiendo qué cosas quiere y necesita saber la gente, que no necesariamente es lo que los medios dan”.

Javier Celaya, socio-fundador de Dosdoce.com, desmitificó la figura del Community Manager: “Hay que asignar recursos económicos y humanos en esto, gente que conozca los objetivos de la empresa, es imposible que solo una persona sea el portavoz”, para añadir que “la monetización va a estar en los servicios de valor añadido de los contenidos, no creo en la venta de publicidad por internet, ese no es el modelo que se debe usar”.

En la mesa redonda ‘Redes sociales y medios de comunicación’, se comentó que los medios de comunicación en España se encuentran en un proceso de adaptación a los medios sociales, pero aún queda mucho camino por recorrer. También se recordó la importancia que implica para un periodista estar en los medios sociales, ya que ahí tienen una fuente de lo que la gente habla y quiere escuchar.

‘Creación de contenidos y futuro de las redes sociales’ fue el tema de la tercera mesa redonda, donde Laura Gómez comentó que Twitter es una red de información, y no una red social, puesto que no implica tener relación entre usuarios. Del mismo modo, señaló que “facilita la propagación de información, pero no depende de quienes gestionan la red verificar esa información”.

Durante la siguiente mesa redonda, se destacó la presencia y participación activa que deben tener las empresas en el ciberespacio, sabiendo respetar los límites de privacidad y dando a sus seguidores información realmente relevante, y en algunos casos, un servicio de atención al cliente eficaz.

Como comenta José Antonio Gallego, de AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidades Online), “las redes sociales no han sido creadas por y para las empresas, por lo que hay que aprender el tono, la manera y el mensaje de acercarnos a ellas”.

Para finalizar el Congreso, José Luis Orihuela, concluyó señalando que las redes sociales son la más poderosa tecnología de comunicación de la historia, definiéndolas como grandes bases de datos de los deseos e intenciones de nuestras sociedades y calificándolas como tecnologías para la libertad. Además añadió que los usuarios de las redes sociales tienen un compromiso con la defensa de la neutralidad de la red.