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noviembre 2011
“Nuestro modelo de salud pública es insostenible, pero desde la comunicación podemos ayudar a mejorarlo”
fcom, 24 de noviembre de 2011
Aitor Ugarte ha explicado a los alumnos del MCPC cómo actuar desde el ámbito comunicativo para evolucionar de un modelo sanitario asistencial a uno preventivo sostenible en el tiempo
¿Es sostenible nuestro modelo de salud pública? ¿Qué podemos hacer desde la actividad comunicativa para mejorar nuestro sistema sanitario? Con estas dos preguntas debajo del brazo se presentó este jueves Aitor Ugarte, de Madrid Salud, en el Máster en Comunicación Política y Corporativa (MCPC) para generar un debate compartido con los alumnos del programa. Ugarte, periodista que lleva años trabajando en el ámbito de la comunicación sanitaria, primero como dircom de la Agencia Antidrogas de la Comunidad de Madrid y, actualmente, como adjunto al gerente de Madrid Salud, defendió que nuestro modelo no es sostenible a largo plazo y que la comunicación puede y tiene que jugar un papel fundamental en el cambio de modelo.
Ugarte dividió su intervención en dos. En la primera parte desgranó el actual sistema de salud pública español, dependiente de las diferentes administraciones (nacional, regional y local) y aportó cifras que demuestran que está muy bien valorado en el ámbito internacional y español, pero que no es sostenible en el medio y largo plazo. “Nos hemos acostumbrado a convivir con un modelo de sistema nacional de salud basado en la enfermedad y en el asistencialismo. Esta forma de entender la sanidad, además de incurrir en gastos exponenciales y de incentivar indirectamente la derivación del usuario a las abarrotadas listas de diagnóstico de los especialistas, minusvaloran el trabajo preventivo, comunitario, salubrista”, afirmó Aitor Ugarte, que defiende que es en este último aspecto, el trabajo preventivo, donde deberíamos poner el esfuerzo de actuación.
Para el experto de Madrid Salud, debemos reflexionar sobre si queremos “seguir apostando por la enfermedad, o bien intentamos mirar el mundo desde el paradigma de la salud. En el primer caso la curación, la asistencia y en último término el hospital tendrán la prioridad; mientras que en el segundo la prevención, la salud pública y lo comunitario tienen la oportunidad de ir adquiriendo protagonismo. Entiendo que esta última estrategia es la más sostenible”, afirmó Ugarte. Y en ese paradigma preventivo, hay al menos seis formas de intervenir comunicativamente, según Ugarte: “seis maneras de que la comunicación se convierta en una de las respuestas a la incertidumbre sobre la sostenibilidad de los sistemas de salud”.
En primer lugar está el trabajo con los medios de comunicación, poniendo las bases y ayudando a que se generen buenas informaciones periodísticas que, como consecuencia mediata y a medio y largo plazo, contribuyan a construir conceptos sociales atinados y lo más consensuados posibles de la salud y la enfermedad. Desde la comunicación interpersonal y grupal del sanitario con los pacientes se puede además fomentar la relación de confianza, la escucha y la empatía. Otras acciones se deberían encaminar a través del marketing y de la publicidad social sobre salud, “coordinando y orientando los esfuerzos de tantas y tantas campañas con una mayor profesionalidad y rigor científico.
Otros aspectos comunicativos que deberían trabajarse serían la comunicación social de los riesgos, la comunicación interna como herramienta para el cambio, y la comunicación comunitaria. En este último aspecto destacó cómo la comunicación para el desarrollo social enfocada en aspectos de salud ha dado buenos resultados en muchos lugares de Latinoamérica. Esas experiencias deberían ser más conocidas y tenidas en cuenta en otros contextos geográficos.
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