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diciembre 2011
Carlos Lareau, fundador y socio director de Conduit Market Engineers
“En un mundo saturado de información la clave está en dar sentido al mensaje: contar una buena historia”
Lareau ha compartido con los alumnos del MCPC su análisis comunicativo de la sociedad actual y ha apuntado algunas tendencias que marcarán su evolución
“En un mundo saturado de datos, nuestro reto como comunicadores es dar sentido a los mensajes: contar historias que los públicos puedan asimilar”, ha afirmado Carlos Lareau, fundador y socio director de Conduit Market Engineers, a los alumnos del Máster en Comunicación Política y Corporativa (MCPC) durante el encuentro que ha mantenido con ellos.
Lareau ha analizado los cambios sociales que ha introducido la revolución tecnológica y sus consecuencias para el mercado de la comunicación corporativa, afirmando que se está produciendo un cambio de paradigma en una doble dirección: por un lado, los cambios sociales están afectando a la manera en que entendemos el fenómeno comunicativo; al tiempo que la evolución en la manera en que entendemos la comunicación está influyendo en los cambios sociales.
En el caso de los cambios en el entorno comunicativo, Lareau ha indicado que la transferencia a lo digital es un fenómeno con inercia creciente, que está llegando ya al ámbito de la publicidad. Como ejemplo de ello ha señalado que las campañas de public affairs integran ya una mayor proporción de acciones en medios digitales por encima de los medios convencionales. Del mismo modo, estamos llegando a estándares aceptados por todos en cuanto al problema de la medición de las acciones de comunicación.
En cuanto a los cambios sociales que afectan al modo en que concebimos la comunicación actualmente, Lareau ha destacado el concepto del individuo como centro neurálgico de la acción comunicativa. Un individuo que emite y recibe por sí mismo, ya sea sólo o en comunidad. Además, hoy se da una situación, consensuada, de aceptación y exigencia de la transparencia como una característica obligatoria. Todo ello en un mundo saturado de información por el bombardeo de datos. En este mundo, la clave para tener éxito comunicativo está, según Lareau, en dar sentido al mensaje: en contar historias que capten la atención del público y le hagan llegar información que éste pueda asimilar.
Tendencias para la próxima década
Tras analizar la situación actual de la comunicación en nuestros días, Carlos Lareau se ha aventurado a apuntar cinco tendencias que marcarán el devenir en los próximos años. En primer lugar ha señalado la encumbración de la democracia como sistema social aceptado globalmente y en el que las redes sociales y los soportes online se están erigiendo en catalizadores de las últimas revoluciones democráticas como la primavera árabe. Una segunda tendencia es la emergencia de un nuevo tipo de liderazgo que puede afectar al status quo de las relaciones internacionales actuales: ya sean liderazgos tecnocráticos como los de Monti en Italia y Papademos en Grecia, o el más carismático de Erdogan en Turquía. Otras tendencias son el concepto de transparencia como obligatorio e inevitable, por lo que empresas, políticos y productos están sometidos por igual a un seguimiento permanente; la hiperconectividad ligada a la ubicuidad, que se plasma en la convergencia de medios tecnológicos; y los cambios sociodemográficos que nos dan contexto: “no todo es economía o web 2.0”, afirmó Lareau”.
En su opinión, todas estas tendencias y fenómenos están produciendo una transformación acelerada, según Lareau en la manera de trabajar de profesionales, medios y públicos. Los profesionales de la información tienen que optar entre ser “digital o vegetal”, pero siendo conscientes de que lo digital es una herramienta y una actitud. En cuanto a los públicos, ha destacado que está creciendo exponencialmente su capacidad de acceso a la información, de ahí la necesidad de darle sentido a la misma a la hora de proveerla.
El consultor de comunicación
Preguntado por las características que debería aunar un consultor de comunicación en este entorno, Carlos Lareau ha señalado que tiene que ser una persona con capacidad para construir mensajes (“que sepa escribir bien”), bilingüe en inglés ya que es la lingua franca de un mundo conectado. Además, el consultor debe ser capaz de articular el pensamiento lateral, ser capaz de salirse de lo convencional y buscar nuevos enfoques; además ha de tener una curiosidad y pasión por la actividad del cliente, ya que si no difícilmente podrá promoverla sin convencimiento. Por último, Lareau también ha concluido afirmando que un consultor de comunicación debe ser capaz de entender el mercado de la economía y la empresa y conocer, por tanto, la lógica de actuación de sus clientes.
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