Nombre de la asignatura: Dirección Comercial y Marketing

¿Cómo podemos conseguir clientes más satisfechos?, ¿Cómo podemos aprovechar la globalización de los mercados?, ¿Cómo podemos diferenciarnos de la competencia?, ¿Es posible tener clientes satisfechos y fidelizados?, ¿Cómo debemos aplicar el benchamrking para una mejora continua?, ¿Cómo aplicar correctamente la promoción? y ¿la publicidad?, ¿Cómo podemos hacer ofertas que satisfagan a nuestros clientes?, ¿Qué red de ventas es la adecuada para nuestra empresa?, ¿Cual es la distribución adecuada para nuestro nuevo producto?, ¿Cómo debemos remunerar a nuestra red de ventas?.

Estas y otras muchas preguntas en torno a clientes, ofertas, precio, diferenciación, promoción, etc., se hacen a diario los Directores de Marketing y los Directores Comerciales, todas ellas, sin duda, tienen contestación en miles de publicaciones, sin embargo trataremos de darles una respuesta práctica..

El Marketing y la Dirección Comercial están íntimamente unidos, hace años se pretendían diferenciar claramente las estrategias de Marketing de las estrategias Comérciales, sin embargo en el entorno actual donde nos pueden copiar cualquier producto o invento, solo es cuestión de tiempo y dinero. Sin embargo, los conceptos innovadores de Marketing, Fidelización de Clientes y Estrategia Comercial son difícilmente copiables, ya que cada compañía tiene su propia cultura.

El objetivo de esta asignatura es el de analizar desde un punto de vista práctico los conceptos innovadores de Marketing, Fidelización de Clientes y Estrategia Comercial como aspectos vitales para el éxito de cualquier compañía.

Grados en que se imparte: 

• Ingeniería en Organización Industrial
• Ingeniería en Diseño Industrial y Desarrollo de Productos

Curso: 2º

Duración: Primer cuatrimestre

Número de créditos: 3 ECTS

Profesora que la imparte: Ana Laugé Eizaguirre

E-mail: alauge@tecnun.es

Plan de estudios: Plan 2009

Tipo de asignatura: Obligatoria

Idioma en que se imparte: Castellano