La Universidad
de Navarra
dispone de un sistema
telefónico
basado en IP (Internet
Protocol). Este sistema
cuenta con una amplia
gama de servicios
añadidos como
buzones de voz, identificación
de llamadas entrantes,
llamadas perdidas,
gestión de
líneas ocupadas,
conferencia múltiple,
etc.
Las extensiones
telefónicas
de los usuarios son
de 6 dígitos.
En caso de avería
o consulta con el
servicio de telefonía,
contacte con Atención
Informática
a través de
http://www.unav.es/net/at.html
o llamando al 948425600
Ext.802992
A continuación
se describe el uso
de las operaciones
más comunes.
1.
Llamadas internas
Descuelgue el auricular.
Espere tono.
Marque el número
de extensión.
Si la extensión
está ocupada
puede activar las
siguientes funciones,
que requieren autorización:
- Rellamada automática
(ver
punto 3).
- Espera sobre ocupado
(ver
punto 4).
2.
Llamadas externas
Descuelgue el auricular.
Espere tono.
Marque 0.
Marque el nº
externo. Si al marcar
0 recibe una información
de congestión,
significa que todas
las líneas
externas están
ocupadas. Cuelgue
y llame más
tarde. Si al marcar
0 recibe una locución
de rechazo de servicio,
cuelgue y marque 9
para hacer llamadas
externas a través
de operadora.
3.
Rellamada automática
Si necesita hablar
con una extensión
que está ocupada:
Marque 6.
Espere locución
de verificación.
Cuelgue el auricular.
Cuando el número
quede libre, usted
será llamado
automáticamente.
Mientras tanto puede
hacer y recibir llamadas
normalmente.
3.1
Cancelación
de todas las rellamadas
Descuelgue
el auricular.
Espere
tono.
Marque
*67
Espere
locución de
verificación.
Cuelgue
el auricular.
4.
Espera sobre ocupado
Si necesita hablar
con una extensión
que está ocupada
y desea mantenerse
a la espera:
Marque 5.
Espere locución
de llamada.
Espere contestación
de la extensión
marcada.
El número,
si tiene habilitada
esta función,
oirá el tono
de llamada en espera.
5.
Consulta
Si está en
comunicación
con un número
externo o interno:
Pulse la tecla de
consulta.
Espere tono.
Marque el nº
deseado.
Realice la consulta.
Pulse la tecla de
consulta para volver
a la comunicación
original.
5.1
Consulta repetida
Para
cambiar sucesivamente
de una o otra comunicación:
Marque
1 cuando requiera
pasar de una a otra
comunicación.
6.
Transferencia de llamadas
Si necesita transferir
una llamada:
Pulse la tecla de
consulta.
Espere tono.
Marque el nº
deseado.
Espere contestación
y anuncie la llamada
(puede omitir este
paso).
Cuelgue el auricular.
7.
Multiconferencia
Si necesita añadir
nuevos conferenciantes
a una comunicación
establecida:
Pulse la tecla de
consulta.
Espere tono.
Marque el nº
de un nuevo conferenciante.
Avísele de
que entra en multiconferencia.
Pulse la tecla de
multiconferencia.
8.
Repetición
automática
del último
número marcado
Si desea volver a
llamar al último
número marcado:
Descuelgue el auricular.
Espere tono.
Marque *70
9.
Llamada a operadora
Descuelgue el auricular.
Espere tono.
Marque 9.
Si desea hablar con
una operadora determinada,
marque su número
de extensión
en lugar de 9.
10.
Captura de llamadas
Si necesita contestar
desde su puesto una
llamada dirigida a
otro número:
Descuelgue el auricular.
Espere tono.
Marque *72
Marque el número
de extensión
que está siendo
llamada.
Si pertenece a Grupo
de Captura de llamadas,
podrá contestar
cualquier llamada
dirigida al Grupo
marcando *73
11.
Desvío de llamadas
Descuelgue el auricular.
Espere tono.
Marque una de las
claves siguientes:
*60 Desvío
inmediato.
*61 Desvío
si ocupado.
*62 Desvío
si ausente.
*63 Desvío
si ocupado o ausente.
Cuelgue el auricular.
Desde el destino de
desvío siempre
es posible hablar
y transferir llamadas
a la posición
desviada.
11.1
Cancelación
de desvío
Siga el mismo
procedimiento anterior,
y marque *64
12.
Desvío remoto
Si desea activar remotamente
un desvío inmediato
en su teléfono,
siga los
siguientes pasos:
Descuelgue el auricular.
Espere tono.
Marque *85
Marque el número
de extensión
de destino.
Marque el número
de extensión
de origen.
12.1
Cancelación
de desvío remoto
Descuelgue
el auricular.
Espere tono.
Marque *45
Marque el número
de extensión
de origen del desvío.
13.
Llamadas a móviles
corporativos
Aunque se mantiene
la numeración
actual de cada teléfono
móvil, para
uso interno la numeración
se reduce. En concreto,
además del
número convencional
que ya poseen, cada
móvil corporativo
tiene asignado un
número abreviado
de extensión
que se ha hecho coincidir
con la extensión
fija que tiene cada
abonado precedida
de 77.
De modo resumido,
las ventajas que se
obtienen cuando se
utiliza el móvil
como extensión
interna son las siguientes:
Importante reducción
de tarifas según
el tipo de llamada.
Marcación reducida
(6 cifras) entre móviles
corporativos de la
Universidad.
Posibilidad de llamar
directamente a las
extensiones fijas
desde los móviles
corporativos marcando
6 cifras.
Posibilidad de llamar
a móviles corporativos
desde extensiones
fijas,
marcando 6 cifras.
14.
Llamadas a extensiones
fijas desde el móvil
corporativo
Para realizar llamadas
a las extensiones,
habrá que marcar
6 dígitos:
Para llamar a edificios
de la Universidad:
80XXXX
Para llamar a CIMA:
81XXXX
Para llamar a Clínica:
82XXXX
Para llamar al edificio
Muga: 83XXXX
15.
Llamadas entre centrales
telefónicas
Existe una unión
privada entre varias
centrales telefónicas
existentes en el campus,
en concreto las de
la Universidad, Clínica
Universidad de Navarra,
CIMA y edificio Muga
(ICT, Servicio de
Prevención
de Riesgos Laborales
e INMUDENSA).
A) Si llama desde
una extensión
de la Universidad,
CIMA o edificio Muga;
Marque 80XXXX para
hablar con la Universidad.
Marque 81XXXX para
hablar con CIMA.
Marque 82XXXX para
hablar con Clínica.
Marque 83XXXX para
hablar con el edificio
Muga.
B) Si llama desde
una extensión
de la Clínica
Universidad de Navarra:
Marque 820XXXX para
hablar con la Universidad.
Marque 821XXXX para
hablar con CIMA.
Marque 823XXXX para
hablar con el edificio
Muga.
Si desconoce el número
de extensión,
puede llamar a los
teléfonos de
cabecera de cada central
telefónica:
Universidad y edificio
Muga: 805600 (825600
si se llama desde
Clínica)
CIMA: 814700 (8214700
si se llama desde
Clínica)
Clínica Universidad
de Navarra: 825400
16.
Llamadas desde el
exterior del campus
Es necesario seguir
marcando los números
propios de cada central
telefónica:
Universidad y edificio
Muga: 948 425 600
CIMA: 948 194 700
Clínica Universidad
de Navarra: 948 255
400
